Técnicas de Venta

Técnicas de Venta

Abierta la convocatoria de la Acción formativa “Técnicas de Venta“.

Con esta acción formativa nos proponemos Capacitar a las participantes en el conocimiento y manejo de las distintas habilidades y técnicas para la venta de modo que las asimilen y puedan ponerlas en práctica en su gestión comercial.
Desarrollaremos los siguientes contenidos formativos:

1: Procesos de venta

1.1 Tipos de venta.

1.2 Fases del proceso de venta.

1.3 Preparación de la venta.

1.4 Aproximación al cliente

1.5 Análisis del producto/servicio.

1.6 El argumentario de ventas.

2: Aplicación de técnicas de venta

2.1 Presentación y demostración del producto/servicio.

2.2 Demostraciones ante un gran número de clientes

2.3 Argumentación comercial:

2.4 Técnicas para la refutación de objeciones

2.5 Técnicas de persuasión a la compra

2.6 Ventas cruzadas

2.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

 

2.8 Técnicas de comunicación no presenciales:

3: Seguimiento y fidelización de clientes:

3.1 La confianza y las relaciones comerciales:

3.2 Estrategias de fidelización

3.3 Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing

3.4 Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

4: Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta:

4.1 Conflictos y reclamaciones de la venta

4.2 Gestión de quejas y reclamaciones

4.3 Resolución de reclamaciones

4.4 Respuestas y usos habituales en el sector comercial

4.5 Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.

4.6 Juntas arbitrales de consumo.

Rediseño teleformacion

La modalidad de impartición de este curso es Teleformación.

 

Plazo de solicitud hasta el 30 de septiembre de 2016. Máximo 15 plazas, admisión por orden de matriculación.

 

Información y solicitudes en 659 972 676 y info@sidfe.es